Trainer

im Produktionsbereich des Unternehmens. Trainer sind für die Problem-Erfassung/-Dokumentation und -Visualisierung sowie die Problemlösungsdisposition und -kontrolle verantwortlich. Das TTS zeigt dem Trainer

Vollständige
Dokumentation
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genau diejenigen Probleme übersichtlich an, für die der Trainer auch verantwortlich ist. Jedes Problem läßt sich eindeutig bestimmten Umsetzern zuweisen (Personen und ausführende Abteilungen im Unternehmen). Jedes Problem läßt sich über den PDCA-Ablauf schnell und einfach mit fehlertoleranten Bildschirmmasken dokumentieren, überwachen und visualisieren.

Umsetzer

im Produktionsbereich des Unternehmens. Umsetzer führen die Maßnahmen zur Lösung von Problemen durch. Jedem Umsetzer werden nach dem Login in das TTS die ihm zugewiesenen Probleme mit durchzuführenden Maßnahmen und zugehörigen Terminen angezeigt. Jederzeit abrufbare individuelle Maßnahmenpläne ermöglichen den Umsetzern, sich zu disponieren und die gesetzten Termine einzuhalten.

Controller

im Steuerungsbereich des Unternehmens. Controller sind für die Problemspeicher-Visualisierung Zielkontrolle, Terminkontrolle, Priorisierung und Eskalation verantwortlich. Für die Controller im Unternehmen gelten analog zu den Trainern und Umsetzern die gleichen Transparenz-Wirkungen. Die Aufgaben der Controller sind vom Typ her jedoch anders als die Aufgaben der Trainer.

Während Trainer und Umsetzer in bestimmten Unternehmensbereichen für die Problem-Dokumentation und Problem-Lösung verantwortlich sind, übernimmt der Controller typischerweise managementorientierte Überwachungs- und Steuerungsaufgaben für Probleme, deren Lösungen sowie Trainer- und Umsetzer-Dispositionen in mehreren definierten Unternehmensbereichen. Das TTS bietet auch den Controllern für deren Aufgaben speziell zugeschnittene Funktionen an, die ohne unnötigen Informationsballast und Bedienungsaufwand die Aufmerksamkeit auf das Wichtige lenken.

Administrator

im Steuerungsbereich des Unternehmens. Administratoren sind für die Ressourcen- und Berechtigungsverwaltung im TTS verantwortlich. Die Administratoren sind wie die Controller im Steuerungsbereich des Unternehmens anzusiedeln. Die Administratoren konfigurieren das TTS. Dies nicht im Sinne einer technischen Systemadministration, sondern zur Ressourcen- und Berechtigungsverwaltung für die Nutzer des TTS. Die Administratoren legen bspw. die Anwendungsbereiche des TTS in der Unternehmenshierarchie fest, definieren darin jeweils die Objekte, an die Probleme gebunden sein können, erfassen Vorgabedaten für Maßnahmen-, Abteilungs-, Personen-, Workshop-Bezeichnungen etc. und teilen TTS-Nutzern ihre Rollen als Trainer, Umsetzer und/oder Controller inkl. der zugehörigen TTS-Nutzungsberechtigungen zu. Auch die TTS-Administratoren erfüllen ihre Aufgaben über dedizierte Funktionen in der TTS-Oberfläche, ohne daß Technikkenntnisse erforderlich sind.